OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Spoločnosť vertiq s.r.o., so sídlom Družstevná ul. 834/5, 94501 Komárno, IČO: 55 181 309, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 59357/N (ďalej len „Predávajúci“). Používaním https://vertiq.eu/ a objednaním tovaru resp. služby vyjadrujete svoj súhlas s tým, že budete viazaní obchodnými podmienkami Predávajúceho uvedenými v tomto dokumente (ďalej len „Podmienky“). Pred odoslaním/potvrdením svojej objednávky sa uistite, že ste si dôkladne prečítali a riadne porozumeli týmto Podmienkam. Vyhradzujeme si právo čas od času tieto Podmienky upravovať bez predchádzajúceho upozornenia. Na vašu objednávku sa vzťahuje tá verzia Podmienok, ktorá je zverejnená na https://vertiq.eu/ v čase potvrdenia prijatia Vašej objednávky.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri registrácií, alebo pri realizácií objednávky. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vznikne odoslaním objednávky (tovaru) zo strany predávajúceho a jej prijatím na strane kupujúceho. Kupujúci odoslaním objednávky (tovaru) súhlasí s týmito Podmienkami a porozumel im. Kupujúci môže uskutočniť objednávku u Predávajúceho len prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke https://vertiq.eu/.
2. Definície
Dielo – stavebné práce, rekonštrukcie, montážne práce alebo iné činnosti poskytované Zhotoviteľom podľa zmluvy.
Zmluva – individuálna dohoda o rozsahu diela, termínoch, cene a ďalších podmienkach.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1 Zmluva o dielo vzniká písomným potvrdením objednávky, podpisom zmluvy, cenovej ponuky alebo iným preukázateľným spôsobom.
3.2 Obsahom zmluvy je špecifikácia diela, termíny plnenia, cena a platobné podmienky.
3.3 Zhotoviteľ si vyhradzuje právo odmietnuť realizáciu diela v prípade objektívnych prekážok.
4. Cena diela a platobné podmienky
4.1 Cena diela je určená dohodou zmluvných strán a je uvedená v zmluve alebo cenovej ponuke.
4.2 Cena môže byť stanovená:
- pevnou sumou,
- odhadom (pri väčších projektoch) s následným vyúčtovaním skutočne vykonaných prác.
4.3 Platby prebiehajú na základe faktúr vystavených Zhotoviteľom:
- zálohové platby (ak je dohodnuté),
- priebežné platby za dokončené časti diela,
- doplatok po odovzdaní diela.
4.4 Splatnosť faktúr je (14/30) dní, ak nie je dohodnuté inak.
5. Dodacie podmienky a priebeh realizácie
5.1 Zhotoviteľ vykoná dielo v dohodnutých termínoch a kvalite v súlade s projektovou dokumentáciou, technickými normami a právnymi predpismi.
5.2 Objednávateľ je povinný umožniť Zhotoviteľovi prístup na stavenisko a zabezpečiť podmienky potrebné na realizáciu prác.
5.3 Zmeny a dodatky k rozsahu prác počas realizácie musia byť písomne odsúhlasené.
5.4 V prípade meškania z dôvodov nezávislých od Zhotoviteľa (napr. počasie, dodávky materiálu, omeškania zo strany Objednávateľa) sa termíny plnenia primerane predlžujú.
5.5 Predávajúci nezodpovedá za:
– oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou spoločnosťou
– oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne zadanou adresou, resp. iným údajom, kupujúceho, ktorý je nevyhnutný na riadne doručenie tovaru (zle zadané telefónne číslo, atď.)
– za poškodenie zásielky zavinené prepravnou spoločnosťou
– nedodanie tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku udalostí, ktoré nebolo možne predvídať
5.6 Kupujúci sa zaväzuje:
– Kupujúci potvrdzuje, že si predmet kúpy vybral v súlade s ponukou. Kupujúci prehlasuje, že s obchodnými podmienkami je oboznámený, sú pre neho zrozumiteľné, chápe ich a tieto podmienky sa zaväzuje dodržiavať.
– objednaný tovar prevziať, skontrolovať – neporušenosť obalov,
– zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky alebo podľa dohody resp. podľa dátumu na faktúre.
5.7 Pri nedodržaní týchto podmienok a zásad korektného správania si vyhradzujeme právo už viac neuskutočniť kúpno-predajný vzťah . Predávajúci si vyhradzuje právo žiadať kupujúceho o platbu vopred na účet predávajúceho pri každej objednávke.
6. Odovzdanie a prevzatie diela
6.1 Po ukončení prác bude vykonaná obhliadka a odovzdanie diela Objednávateľovi.
6.2 O odovzdaní a prevzatí sa spíše protokol, v ktorom budú zaznamenané aj prípadné vady a nedorobky.
6.3 Objednávateľ je povinný zaplatiť cenu za riadne vykonané dielo aj v prípade, že existujú drobné vady, ktoré nebránia riadnemu užívaniu diela.
7. Záruka a reklamácie
7.1 Zhotoviteľ poskytuje na dielo záruku v dĺžke [24 mesiacov / 36 mesiacov], pokiaľ nie je dohodnuté inak.
7.2 Záruka sa nevzťahuje na:
- vady spôsobené neodborným zásahom alebo úpravami zo strany Objednávateľa,
- vady vzniknuté v dôsledku nesprávneho užívania alebo údržby.
7.3 Reklamácie musí Objednávateľ uplatniť písomne bez zbytočného odkladu po ich zistení.
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Zhotoviteľ spracúva osobné údaje Objednávateľov v súlade s GDPR a platnými zákonmi Slovenskej republiky.
8.2 Podrobnosti o spracovaní údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
9. Zodpovednosť za škodu
9.1 Zhotoviteľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností, pokiaľ nepreukáže, že škodu nezavinil.
9.2 Náhrada škody je obmedzená na výšku ceny diela, ak nie je dohodnuté inak.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
10.2 Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť spory prednostne zmierom. Ak sa nedosiahne dohoda, spor bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky podľa sídla Zhotoviteľa.
10.3 Zhotoviteľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke www.vertiq.eu.
Reklamačný poriadok spoločnosti VERTIQ s.r.o. (pre stavebné práce)
Platný od: 1.5.2025
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tento Reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatňovania práv z vád diela (stavebných prác) poskytovaných spoločnosťou VERTIQ s.r.o., so sídlom [doplniť adresu], IČO: [doplniť] (ďalej len „Zhotoviteľ“).
1.2 Tento Reklamačný poriadok je záväzný pre všetkých Objednávateľov (zákazníkov) Zhotoviteľa.
1.3 Reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke www.vertiq.eu a je dostupný aj na vyžiadanie.
2. Podmienky zodpovednosti za vady
2.1 Zhotoviteľ zodpovedá za to, že dielo bolo vykonané v súlade s projektovou dokumentáciou, platnými technickými normami a príslušnými právnymi predpismi.
2.2 Zhotoviteľ poskytuje na dielo záruku v trvaní [24/36] mesiacov odo dňa odovzdania a prevzatia diela Objednávateľom.
2.3 Záruka sa nevzťahuje na:
- vady vzniknuté mechanickým poškodením alebo nesprávnym užívaním diela,
- vady spôsobené zásahmi do diela tretími osobami,
- vady spôsobené vyššou mocou (napr. prírodné katastrofy),
- vady spôsobené nevhodnou údržbou alebo prevádzkovaním v rozpore s odporúčaniami.
3. Uplatnenie reklamácie
3.1 Objednávateľ je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
3.2 Reklamáciu je možné uplatniť:
- písomne zaslaním reklamácie na adresu sídla Zhotoviteľa,
- e-mailom na adresu: [doplniť e-mail].
3.3 Reklamácia musí obsahovať:
- identifikáciu zákazníka (meno, adresa, kontakt),
- popis vady a jej prejavy,
- označenie miesta výskytu vady,
- prípadne fotodokumentáciu.
4. Reklamačný proces
4.1 Po prijatí reklamácie Zhotoviteľ bezodkladne potvrdí jej prijatie a začne reklamačné konanie.
4.2 Zhotoviteľ posúdi reklamáciu a do [30] kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie informuje Objednávateľa o spôsobe vybavenia reklamácie.
4.3 V prípade uznania reklamácie Zhotoviteľ vady odstráni:
- opravou,
- dodatočným vykonaním chýbajúcich prác,
- primeranou zľavou z ceny diela,
- alebo iným spôsobom podľa dohody s Objednávateľom.
4.4 Ak reklamácia nebude uznaná, Zhotoviteľ písomne oznámi Objednávateľovi odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
5. Osobitné ustanovenia
5.1 Pokiaľ Objednávateľ odmietne umožniť Zhotoviteľovi vykonať obhliadku reklamovanej vady, stráca právo na vybavenie reklamácie.
5.2 V prípade neoprávnenej reklamácie má Zhotoviteľ právo požadovať náhradu nákladov spojených s vybavovaním reklamácie.
6. Záverečné ustanovenia
6.1 Tento Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia.
6.2 V otázkach neupravených týmto poriadkom sa postupuje podľa platného právneho poriadku Slovenskej republiky.